Envíos y entrega en Ecuador

Plazos de entrega

El plazo habitual es de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación telefónica del pedido. En zonas alejadas de los grandes núcleos de Ecuador puede alargarse unos días.

El plazo empieza a contar desde la llamada de confirmación, no desde el envío del formulario. Un pedido que no hemos podido confirmar no entra en preparación.

Cobertura

Entregamos en todo el territorio de Ecuador a través de empresas de mensajería locales. La zona concreta se verifica durante la llamada de confirmación.

¿Qué ocurre si no estoy en casa?

El repartidor vuelve a intentar la entrega o se pone en contacto con usted por teléfono para acordar otro momento. Por eso es importante que el número que nos deje esté operativo.

Si tras varios intentos no se consigue la entrega, el paquete regresa y el pedido queda anulado. No se le cobra nada, puesto que el pago se realiza únicamente en el momento de recibir.

Revisar el paquete

Puede comprobar que el envase y el precinto están intactos y que el producto coincide con lo pedido antes de pagar al repartidor.

Cancelar un pedido

Basta con indicarlo durante la llamada de confirmación, o no aceptar la entrega. Al no haber pago por adelantado, no hay importe que reembolsar.